პერსონალის მენეჯმენტის როლი სამედიცინო საქმიანობის ხარისხის უზრუნველყოფაში
DOI:
https://doi.org/10.56580/GEOMEDI48საკვანძო სიტყვები:
სოციალური ხარისხი, პროფილური ცოდნა, კომპეტენციის ცენტრი, როლური დიზაინი, კომპეტენციური იერარქიაანოტაცია
პერსონალის მენეჯმენტი არის ცოდნისა და პრაქტიკული საქმიანობის სფერო, რომელიც მიზნად ისახავს ორგანიზაციის უზრუნველყოფას მაღალი ხარისხის მომზადებული პერსონალით, რომელსაც შეუძლია შეასრულოს მათთვის დაკისრებული შრომითი ფუნქციები და უზრუნველყოფილი იყოს ოპტიმალური გამოყენება. სამედიცინო მომსახურების ხარისხი უკავშირდება უპირატესად შემდეგ ინდიკატორებს, რომლებიც ნათლად მიანიშნებენ ადამიანური ფაქტორის როლზე: სამედიცინო დახმარების გაწევის დროულობა; სამედიცინო დახმარების გაწევისას პროფილაქტიკის, დიაგნოსტიკის, მკურნალობისა და რეაბილიტაციის მეთოდების არჩევის სისწორე; დაგეგმილი შედეგის მიღწევის ხარისხი. სოციალური ხარისხი - არის კულტურის ხარისხი, რომელიც ფორმირდება პაციენტების მიმართ სამედიცინო პერსონალის ქცევითა და პოზიციით. თანამშრომლებმა უნდა იცოდნენ არა მარტო სამედიცინო დახმარების გაწევის ტექნოლოგია, არამედ პაციენტებთან ურთიერთობისა და ქცევის წესები. ადამიანური ფაქტორი მნიშვნელოვან როლს თამაშობს სამედიცინო დახმარების გაწევაში. სამედიცინო პერსონალი პრიორიტეტს ანიჭებს პროფილური მიმართულებით ახალი ცოდნის მიღებას. სამედიცინო საქმიანობის უსაფრთხოების მექანიზმის დაცულობა და ხარისხის შიდა კონტროლი უკავშირდება სამედიცინო მომსახურების ხარისხისა და უსაფრთხოების კორპორატიული კულტურის განვითარებას. კომპეტენციის ცენტრის შექმნის მიზანია დაგროვდეს და ხელი შეუწყოს ხარისხის მართვის სფეროში დადებითი გამოცდილების გავრცელებას სამედიცინო ორგანიზაციებს. პერსონალის რეგულარულმა სწავლებამ ხელი უნდა შეუწყოს - საქმიანი კომუნიკაციის, კონსულტაციის, კონფლიქტის დარეგულირების, პროფესიული კომპეტენციის უნარების განვითარებას.
მეტრიკები
წყაროები
Harms F. - Gesundheitsmarketing als Managementkonzept. Health Care Competence Center Zürich 2010, s. 165.
Greasley A. – operations management. 2013 s. 144.
Робинсон Р., Пирс Дж. – стратегический менеджмент. Питер. 2013, s. 130.
Cellucci L. - Healthcare Marketing: A Case Study Approach (Gateway to Healthcare Management) 2013, s. 114.
Berkowitz E. - Essentials of Health Care Marketing, 2014.
Hoffmann S. – angewandtes gesundheitsmarketing, 2010.
